ANEXO 1

Diagnóstico inicial de empresa

1. Objetivo del anexo

El objetivo del diagnóstico inicial es entender cómo funciona realmente la empresa antes de conectar datos, automatizar procesos o activar FARO Connect.

FARO Connect no debe empezar preguntando:

“¿Qué dashboard querés ver?”

Debe empezar preguntando:

“¿Cómo dirige hoy la empresa, qué decisiones toma, dónde pierde control, qué procesos fallan, qué datos existen, qué responsables hay y qué problemas se repiten?”

Este diagnóstico permite construir la base sobre la cual después FARO podrá calcular KPIs, detectar tensiones, generar acciones, asignar responsables, medir resultados y alimentar el FARO Score.

2. Tesis del diagnóstico inicial

La tesis es simple:

No se puede construir dirección ejecutiva sobre una empresa que no fue previamente entendida.

Antes de conectar ERP, Excel, bancos, CRM, WhatsApp o APIs, FARO necesita entender:

Cómo funciona la empresa.
Cómo vende.
Cómo compra.
Cómo cobra.
Cómo paga.
Cómo controla stock.
Cómo mide resultados.
Cómo decide.
Quién decide.
Quién ejecuta.
Qué datos existen.
Qué datos faltan.
Qué procesos son críticos.
Qué dolores se repiten.
Qué áreas están desconectadas.
Qué nivel de madurez tiene la organización.

Sin este diagnóstico, FARO corre el riesgo de convertirse en una herramienta técnicamente correcta, pero estratégicamente mal enfocada.

Y eso es peligroso: un sistema elegante no arregla una empresa mal entendida. Solo la hace verse más moderna mientras sigue perdiendo plata.

3. Por qué esta etapa es crítica

El diagnóstico inicial evita cinco errores graves:

El diagnóstico responde una pregunta central:

¿Qué necesita entender FARO para convertirse en una capa de dirección real y no en otro sistema más?

4. Alcance del diagnóstico inicial

El diagnóstico debe cubrir nueve bloques principales:

5. Información que debe relevar FARO

5.1 Información general de empresa

Rubro.
Antigüedad.
Cantidad de empleados.
Cantidad de sucursales.
Cantidad de unidades de negocio.
Cantidad de áreas.
Principales productos o servicios.
Tipos de clientes.
Tipos de proveedores.
Canales de venta.
Mercados o zonas donde opera.
Sistemas actuales.
Reportes existentes.
Nivel de digitalización.
Principales problemas reconocidos por Dirección.

5.2 Información comercial

Cómo se generan ventas.
Cómo se cotiza.
Cómo se aprueban descuentos.
Cómo se definen precios.
Cómo se mide margen.
Cómo se calculan comisiones.
Qué canales existen.
Qué vendedores hay.
Qué clientes concentran ventas.
Qué clientes generan problemas.
Qué productos tienen mejor o peor rentabilidad.

5.3 Información financiera

Cómo se mide caja.
Cómo se controla cobranza.
Cómo se aprueban pagos.
Cómo se clasifican gastos.
Cómo se mide rentabilidad.
Qué reportes mira Dirección.
Qué gastos se cargan por área.
Qué pagos quedan fuera del circuito formal.
Qué nivel de deuda o compromiso financiero existe.

5.4 Información de stock / compras

Cómo se controla inventario.
Cómo se mide rotación.
Cómo se decide reposición.
Cómo se detecta stock crítico.
Cómo se detecta stock inmovilizado.
Quién autoriza compras.
Qué proveedores son críticos.
Qué productos tienen quiebres frecuentes.
Qué diferencias hay entre stock físico y sistema.

5.5 Información de RRHH

Dotación por área.
Roles.
Sueldos.
Comisiones.
Bonos.
Ausentismo.
Productividad.
Rotación.
Responsables.
Cumplimiento de tareas.
Pagos variables.
Estructura informal de autoridad.

5.6 Información operativa

Cómo se entregan productos o servicios.
Qué tareas se repiten.
Dónde se generan demoras.
Qué reclamos aparecen.
Qué procesos dependen de personas clave.
Qué controles existen.
Qué tareas quedan sin seguimiento.

6. Áreas involucradas

El diagnóstico inicial debe involucrar a todas las áreas que luego FARO podrá conectar.

7. Modelo FARO de diagnóstico empresarial

Nota de versión (2026-05-28): este capítulo describe el modelo conceptual extendido de 10 dimensiones. El MVP operativo de FARO Dirección consolidó esas 10 dimensiones en 8 dimensiones aplicables (Estrategia, Procesos, Datos, Personas, Ejecución, Tecnología, Control, Dirección) con 8 preguntas cada una (64 totales). Plantilla XLSX/CSV oficial: ver pieza Modelo FARO de Diagnóstico Empresarial (modelos-faro/diagnostico-empresarial.html) en el pack visible.

El diagnóstico puede organizarse en 10 dimensiones en su versión conceptual completa (este anexo) o en 8 dimensiones en MVP operativo (plantilla aplicable).

8. Escala de evaluación

Nota MVP: la plantilla aplicable usa escala 0-4 (5 niveles) alineada con el mapa de madurez de 5 niveles (Reactiva → Dirigida por sistema). Esta tabla 0-5 es el modelo conceptual extendido.

Cada dimensión se puede puntuar de 0 a 5 (modelo conceptual) o 0 a 4 (modelo MVP aplicable).

9. Fórmula de madurez FARO

9.1 Fórmula simple

Madurez FARO = promedio de las dimensiones evaluadas

9.2 Fórmula ponderada recomendada

Para FARO Connect, no todas las dimensiones pesan igual. Las más críticas son:

Datos
Procesos
Ejecución
Dirección
Sistemas

Fórmula sugerida:

Madurez FARO =
Estrategia × 8%
+ Modelo de negocio × 10%
+ Procesos × 14%
+ Datos × 18%
+ Sistemas × 10%
+ Personas × 10%
+ Ejecución × 12%
+ Control × 8%
+ Cultura de gestión × 5%
+ Dirección × 5%

9.3 Ejemplo en código

def calcular_madurez_faro(diagnostico):
    pesos = {
        "estrategia": 0.08,
        "modelo_negocio": 0.10,
        "procesos": 0.14,
        "datos": 0.18,
        "sistemas": 0.10,
        "personas": 0.10,
        "ejecucion": 0.12,
        "control": 0.08,
        "cultura_gestion": 0.05,
        "direccion": 0.05
    }

    score = 0

    for dimension, peso in pesos.items():
        score += diagnostico[dimension] * peso

    return round(score, 2)

9.4 Ejemplo aplicado

diagnostico_empresa = {
    "estrategia": 3,
    "modelo_negocio": 3,
    "procesos": 2,
    "datos": 2,
    "sistemas": 3,
    "personas": 3,
    "ejecucion": 2,
    "control": 2,
    "cultura_gestion": 2,
    "direccion": 3
}

madurez = calcular_madurez_faro(diagnostico_empresa)

print(madurez)

Resultado:

2.45 / 5

Lectura:

Empresa viable para FARO Connect, pero requiere ordenar datos, procesos, responsables y ejecución antes de avanzar a una implementación Enterprise o Neural.

10. Interpretación del score de madurez

10.1 Modelo conceptual extendido (escala 0-5)

10.2 Modelo MVP aplicable (FARO Score Diagnóstico 0-100)

El MVP operativo usa una escala 0-100 con 5 niveles de madurez ejecutivos:

Conversión entre escalas: score_100 = round(score_5 / 5 × 100). Ej: 2.45/5 → 49/100 → Nivel 3 Empresa ordenable.

Decisión comercial por banda (ver Modelo de Diagnóstico Empresarial completo): - Nivel 1-2 → Programa "Orden mínimo" o Piloto pagado USD 15-35K - Nivel 3 → Implementación Pro USD 5-12K setup + 890-1.490/mes - Nivel 4 → Enterprise USD 15-40K setup + 2.490-4.990/mes - Nivel 5 → Neural USD 40-100K+ setup + 8-20K+/mes

11. Preguntas base por dimensión

11.1 Estrategia

¿Cuáles son los tres objetivos principales del negocio?
¿Qué problema quiere resolver primero Dirección?
¿Qué área es más crítica hoy?
¿Qué decisiones generan más impacto económico?
¿Qué indicadores mira Dirección semanalmente?

11.2 Modelo de negocio

¿Cómo gana dinero la empresa?
¿Qué productos o servicios generan mayor margen?
¿Qué clientes son más rentables?
¿Qué clientes venden mucho pero dejan poco?
¿Qué canales venden más?
¿Qué canales son más rentables?
¿Qué costos explican la pérdida de margen?

11.3 Procesos

¿Qué procesos están documentados?
¿Qué procesos dependen de personas clave?
¿Dónde se duplican tareas?
¿Dónde se generan demoras?
¿Qué autorizaciones son necesarias?
¿Qué proceso genera más errores?

11.4 Datos

¿Qué datos existen?
¿Dónde están?
¿Quién los carga?
¿Cada cuánto se actualizan?
¿Qué datos faltan?
¿Qué datos no son confiables?
¿Qué información está en Excel?
¿Qué información está en WhatsApp?

11.5 Sistemas

¿Qué ERP usa la empresa?
¿Qué CRM usa?
¿Qué sistema de stock tiene?
¿Qué sistema usa RRHH?
¿Qué reportes exporta?
¿Hay APIs disponibles?
¿Qué información solo se obtiene manualmente?

11.6 Personas

¿Quién responde por ventas?
¿Quién responde por margen?
¿Quién responde por cobranza?
¿Quién responde por stock?
¿Quién autoriza descuentos?
¿Quién aprueba compras?
¿Quién controla ejecución?

11.7 Ejecución

¿Las decisiones se convierten en tareas?
¿Las tareas tienen vencimiento?
¿Hay seguimiento semanal?
¿Qué pasa cuando alguien no cumple?
¿Se escalan los problemas críticos?
¿Se mide cumplimiento por responsable?

11.8 Control

¿Qué KPIs existen?
¿Quién los revisa?
¿Con qué frecuencia?
¿Hay alertas?
¿Hay semáforos?
¿Se mide antes y después de una acción?
¿Se sabe si una decisión funcionó?

11.9 Cultura de gestión

¿La empresa respeta procesos?
¿Las excepciones están controladas?
¿Se toman decisiones por datos o por intuición?
¿Hay disciplina de seguimiento?
¿Los mandos medios usan indicadores?

11.10 Dirección

¿Dirección tiene una visión integrada?
¿Puede ver ventas, margen, caja, stock y ejecución juntos?
¿Puede priorizar problemas?
¿Puede detectar tensiones entre áreas?
¿Puede saber quién debe actuar y cuándo?

12. Matriz de diagnóstico inicial

13. Diagnóstico de dolores iniciales

Los dolores deben traducirse en tensiones potenciales.

14. Relación con bibliotecas FARO

El diagnóstico inicial no solo describe la empresa. También define qué bibliotecas FARO se activan primero.

15. Relación con versiones FARO

El diagnóstico también ayuda a decidir qué versión de FARO conviene implementar.

16. Relación con el roadmap de implementación

El diagnóstico debe terminar recomendando un camino, no solo describiendo problemas.

Ejemplo de lógica:

Si hay alto impacto comercial + datos suficientes + dolor financiero:
empezar por Comercial + Finanzas.

Si hay stock crítico + datos de inventario confiables:
sumar Stock + Compras.

Si hay problemas de comisiones o productividad:
sumar RRHH.

Si hay tareas vencidas o decisiones sin ejecución:
activar Workflow + Seguimiento.

Ejemplo en pseudo-código:

def recomendar_modulos(diagnostico):
    modulos = []

    if diagnostico["dolor_comercial"] and diagnostico["datos_ventas"]:
        modulos.append("Comercial")

    if diagnostico["dolor_caja"] and diagnostico["datos_financieros"]:
        modulos.append("Finanzas")

    if diagnostico["dolor_stock"] and diagnostico["datos_stock"]:
        modulos.append("Stock")

    if diagnostico["comisiones_conflictivas"] or diagnostico["productividad_baja"]:
        modulos.append("RRHH")

    if diagnostico["decisiones_sin_seguimiento"]:
        modulos.append("Workflow")

    return modulos

17. Output final del diagnóstico

Al finalizar el Anexo 1, FARO debe producir un documento ejecutivo con:

1. Perfil general de empresa.
2. Modelo de negocio resumido.
3. Áreas existentes.
4. Procesos críticos detectados.
5. Decisiones críticas detectadas.
6. Responsables preliminares.
7. Dolores principales.
8. Tensiones iniciales probables.
9. Datos disponibles.
10. Datos faltantes preliminares.
11. Nivel de madurez FARO.
12. Riesgos de implementación.
13. Módulos recomendados.
14. Prioridad de implementación.
15. Roadmap preliminar.
16. Recomendaciones de ordenamiento previo.

18. Ejemplo de diagnóstico resumido

Empresa ejemplo

Empresa de insumos para construcción con varias sucursales, venta mostrador, venta a obras, cuentas corrientes, stock crítico, compras frecuentes, vendedores con comisiones y clientes con distintos niveles de cobranza.

Dolor principal

La empresa vende, pero Dirección no tiene una lectura integrada de margen, caja, stock, descuentos, comisiones y cobranza.

Tensiones iniciales probables

Crecimiento no rentable.
Margen deteriorado por descuentos.
Caja débil por cobranza lenta.
Stock crítico en productos de alta rotación.
Stock inmovilizado en productos de baja rotación.
Comisiones desalineadas.
Dirección sin seguimiento de acciones.

Módulos recomendados para iniciar

1. Comercial
2. Finanzas
3. Stock
4. Compras
5. Workflow de acciones

Recomendación ejecutiva

La implementación inicial debería enfocarse en Comercial + Finanzas + Stock, porque allí se concentran las tensiones de mayor impacto económico: margen, descuentos, cobranza, rotación y disponibilidad de productos críticos.

19. Riesgos detectables en esta etapa

20. Conexión con los anexos siguientes

El Anexo 1 alimenta directamente a:

El diagnóstico inicial evita construir FARO Connect sobre supuestos. Antes de conectar datos, FARO entiende la empresa: modelo de negocio, procesos, decisiones, responsables, dolores, datos disponibles y nivel de madurez. Con eso define qué módulos implementar, qué KPIs medir, qué tensiones buscar y qué riesgos resolver primero.